I. Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním závezné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní
podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a
prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro
obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti
prodávajícího : Veterina 3v1 s.r.o. a jeho zákazníků : kupujících.
II. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce.
Prodávající se zavazuje, že svým odběratelům bude dodávat zboží v perfektním
stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh
zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území
České republiky.
III. Místo plnění
Místem plnění je sídlo prodávajícího, kde prodávající předá zboží
dopravci, nebo je místo osobního odběru.
IV. Objednání zboží a uzavření smlouvy
Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat
nonstop, jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku. Podmínkou pro
naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých
požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva
posléze vzniká dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální
potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově
náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo ke vzniku smlouvy
potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční
zálohy kupujícím. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno,
došlo k výrazné změně kursu zahraniční měny nebo změně ceny či dodávaného
sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s
kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností
odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane
dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě
změní cenu produktu.
V. Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky Vám zašleme
e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě
technických problémů, či jiných nejasností Vás budeme kontaktovat
telefonicky.
VI. Cena a platba
Ceny uvedené na webových stránkách Veterina3v1.cz jsou platné v okamžiku
objednání. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání na
účet prodávajícího, nebo uhrazením celé částky v hotovosti v prodejně
prodávajíciho, nebo pracovníkovi přepravní firmy. Faktura vystavená na
základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako
daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho
úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak. K ceně zboží je
připočítána částka za dopravu na místo určené kupujícím. V případě, kdy
kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání
vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým
způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním
převodem).
VII. Dodací lhůta
Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení
všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. V případě, že zboží je
skladem, tak ho prodávající vyexpeduje hned následující pracovní den po
obdržení objednávky. V případě, že zboží skladem není, nebo ho nebude možné
dopravci předat do pěti pracovních dnů, oznámí toto prodávající kupujícímu a
zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání jiném, nebo nabídne
výrobek jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí
prodávající vyžádat odsouhlasení kupujícího.
VIII. Doprava a platba
Pro dopravu zboží si můžete zvolit z možností : zaslání přepravní službou, či osobní převzetí
v našem sídle společnosti. Zboží je možné po
objednání a po potvrzení, že je připraveno k osobnímu odběru vyzvednout v
sídle firmy. Za osobní vyzvednutí se neplatí žádný manipulační poplatek.
Naleznete nás na adrese: Veterina3v1 s.r.o. , Dostihová 2, Praha 5 - Velká
Chuchle, 159 00
Přehled možných způsobů úhrad zboží : - dobírkou
- platbou v hotovosti
Dodací lhůta je do následujícího pracovního dne od předání zboží
přepravci. Kupující je povinnen zboží od přepravce řádně převzít,
zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto
neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení obalu
svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu
zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Podpisem dodacího listu kupující
stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a
na pozdější reklamaci nebude brán zřetel. Faktura sloužící zároveň i jako
daňový doklad je pak přiložena v označeném balíku.
IX. Záruka a servis
Není-li na webových stránkách uvedeno u daného výrobku jinak, je záruční
doba na produkty 24 měsíců ode dne vystavení faktury na dané zboží
kupujícímu. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo na jiné vady,
které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím
výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým
poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem
blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či působením jiných
nestandardních jevů.
Místem uplatnění reklamace je prodejní místo prodávajícího. Osobní
návštěvu je nutné dohodnout předem. Dopravu na místo uplatnění reklamace
hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace. V případě oprávněné
reklamace, kdy zároveň zákazník uplatňuje reklamaci přímo u samotného
prodejce, dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní
náklady přepravní firmou.
K reklamovanému zboží je nutné dodat kopii dokladu o nákupu - faktura a
podrobný popis závady. Pokud se závada nevyskytuje trvale, je nutné
jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí
být zabaleno v originálním obalu a musí být kompletní.
Prodávající se zavazuje odstranit závadu zboží, které je předmětem
oprávněné a správně uplatněné reklamace jeho opravou, výměnou za stejný
výrobek, či výrobek podobný. O způsobu reklamace rozhoduje výhradně
prodávající.
X. Odstoupení od objednávky - storno
Spotřebitel má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku
č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak
rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v
původním nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum
odeslání). Před odesláním na naší adresu prosíme o zaslání formálního
odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky. Prosíme také o
uvedení případného důvodu (není zákonem vyžadované) ale pomůžete nám to
zkvalitňovat naše služby. Děkujeme. Po obdržení vráceného zboží budou peníze
za zboží , vyjma poštovného, zaslány na adresu kupujícího, nebo převodem na
účet kupujícího a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení
zboží. Zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou
ihned odmítnuty a vráceny odesílateli.
XI. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na
internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické
objednávky.Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující
prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných
expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve
znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky. Odeslanou objednávkou
je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán. Účastníci se výslovně
ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že
není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a
povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a
následujícím.
XII. Reklamace poškozené zásilky
Případné reklamace se budeme snažit vyřídit k Vaší spokojenosti
individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Případné
vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé
přepravcem neručíme. Proto prosíme při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je
obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud
jakožto příjemce zjistíte zjevné vady ( např. poškozený obal), může zásilku
odmítnout.
